暖心的事每天都在贵阳地铁发生~

发布日期：2023-11-03

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最近，在贵阳地铁上

发生了很多暖心的故事

护送乘客去医院的站长

主动关照老年乘客的站务员小姐姐

帮助外国友人的值班站长

......

“那一瞬间，我真的全身无力”

10月11日，在中山西路站站台上，一位男性乘客低血糖瘫坐在地，工作人员细心照顾并护送至医院。

当日，还在住院期间的乘客临时回家取东西，没想到身体状态还未恢复，刚到站台就瘫坐在地上。“那一瞬间，我真的全身无力，就瘫在地上动不了”。

站务小哥哥递上热水和糖果，工作人员细心的搀扶，他们一直陪在乘客身旁，直到状态逐渐缓解。在乘客表示身体无大碍想要离开时，车站站长不放心，便将乘客送至医院。事后，乘客对工作人员的贴心照顾、细致服务很感动，便致电贵阳地铁服务热线对帮助过他的工作人员进行感谢。

“我腿脚不方便，差点摔倒啦”

10月20日，在清水江路站细心的站务员小姐姐，发现两位老人在站台座椅处停留了许久，主动上前询问情况，“您好，请问需要帮助吗”“我就住在地铁站附近，这腿脚走路不方便，回家路上差点摔倒啦，在凳子上休息休息。”得知两位老人的需求后，车站立即安排工作人员陪护老人，随后搀扶着两位老人安全出站。临别时，老人不断握手表示感谢，并对工作人员热情负责的服务态度连连称赞。

“谢谢、谢谢、谢谢.......”

10月22日，一名外国乘客来到国际生态会议中心站，表示想要寻找帮助过自己的工作人员。

事情需要追溯到8月21日，值班站长巡视期间发现一名外国乘客在站厅徘徊，主动上去询问得知乘客着急赶往贵阳北站乘坐高铁，距高铁发车已不足半小时，但乘客手机没电且未带现金无法买票，值班站长立即为乘客购买了前往贵阳北站的单程票并贴心指引乘客乘车路线。本以为事情就此结束，时隔两个月后乘客再次回到车站，用不太娴熟的中文一遍遍重复“谢谢、谢谢、谢谢......”，在工作人员处理乘客事务时又“悄悄”留下了一盒月饼以表感谢。

“我现在已经没事了，你快坐下休息会吧”

10月27日，北京路站站台一名乘客下车后不慎摔倒，额头受伤一直流血，还是孕妈妈的值班站长带着值班员携带医药箱火速赶往现场，详细了解乘客身体状况并对伤口进行了简单的消毒和包扎，但发现纱布很快浸满了血，在询问乘客意见后，工作人员拨打了120求救电话，同时安排人员携带屏风为其遮挡，细心递上热水不断安抚受伤乘客。看着前忙后的孕妈妈流着大汗，乘客“指责”道：“我现在已经没事了，你快坐下休息会吧，别把你累着啦”。离开时，乘客强忍着伤口疼痛，微笑着表示感谢。