2024年2月5日，我们齐聚一堂，共同举行地铁物业2023年年度终总结大会。回顾过去一年的工作成果，明确2024年的工作目标和计划，表彰优秀员工及团队。

过去的一年中，经济大环境具有许多不确定性，面临诸多挑战，地铁物业公司全体职工攻坚克难，公司还是取得了令人瞩目的成绩。通过对2023年大事记和经典荣誉的回顾，会场再现了公司的发展历程以及员工辛勤付出的画面，触动人心。在影像记忆中，陆续完成了“安全行”主题视频微课大赛获奖作品、一线优秀员工、生产经营个人奖、董事长特别奖众多奖项的颁发。

获奖个人及获奖团队都是通过公司全员推选产生，实至名归，这也是“让执行者参与决策”实践应用。这些优秀员工和优秀团队在工作中不仅展现出了出色的业务能力，也深刻领悟了客户关系管理，充分聆听他人的意见和建议，并付诸于行动，他们有些收获了内部客户满意，有些收获了外部客户满意。他们树立了良好的榜样，激励着其他员工、其他团队不断进步，创先争优。

本次大会上，党支部书记、董事长兼总经理王晓晔对2024年重点工作任务目标进行了宣贯。她从生产经营、认知与服务两个方面深刻分析了当前物业公司所面临的问题以及下一步措施。她强调在当前困难的大环境下，公司要在“增收节支”下硬功夫，要过好紧日子，要加速业务拓展，不断提升盈利能力，以确保公司稳定健康的发展。她还强调了提升客户价值观念的重要性，未来要持续在公司全面推行“客户关系管理”理念，传递共创、共享、共建企业价值观。要让每个员工都深刻理解“我是一切问题的根源”、“让执行者参与决策”、“让业主参与社区共建”、“与外包方共生长”等服务理念，并坚定执行，以获得内部和外部客户的满意。

本次年终职员大会的举办，不仅是对过去一年工作的总结和回顾，更是对未来发展的展望和规划。我们相信，在全体员工的共同努力下，公司一定能顶住压力，创造更加辉煌的未来。

文/何应多 图/田源

编辑 何应多

初审 温  冬

终审 王晓晔